Los Espacios de Trabajo del Futuro
Predicciones para los espacios de trabajo del futuro
¿Cómo serán los espacios de trabajo del futuro? o dicho de otra manera, ¿Cómo proyectar un espacio de trabajo para los próximos 10 años?
Más de una vez hemos escuchado de nuestros clientes esta pregunta: No somos futuristas, pero somos estrategas, diseñadores y usuarios de los espacios de trabajo.
Si bien no podemos definir exactamente cómo serán los espacios de trabajo del futuro, podemos hacer algunas predicciones para los próximos cinco años y detectar tendencias generales para lo que esperamos ver en los próximos 10 a 25 años.
Primero es importante entender que el concepto de «espacio de trabajo» es más amplio que un conjunto de escritorios y espacios de colaboración o las estrategias que rodean su uso. Son varios los componentes que afectan el lugar de trabajo y la tecnología es transversal para todos ellos:
- El trabajador y su dinámica cambiante
- El espacio físico de trabajo y cómo es entendido
- La localización y el uso del edificio
También habrá considerar que el futuro del trabajo y el espacio de trabajo también se verá afectado por una serie de otros factores relacionados con:
- El ciclo economía / negocio – Globalización
- Volatilidad geopolítica
- Cambio climático
- Creciente urbanización
- La inteligencia artificial
La fuerza laboral
Si nos preguntamos ¿qué pasa con los trabajadores que habitan en él?, tendremos entonces un posible mapa de ruta por el cual emprender el viaje.
Durante los próximos cinco años
Se proyecta que la fuerza laboral en su conjunto se diversificará tanto en términos de atributos inherentes como edad, raza, género, religión, antecedentes socio-económicos, así como los rasgos adquiridos, como los puntos de vista cognitivos y las experiencias de vida.
Aunque parte de esto se debe a la creciente incorporación de las iniciativas de diversidad, también refleja cambios demográficos mayores.
Se esperan cambios en la composición de la fuerza laboral: más jubilados que regresan al trabajo (o simplemente permanecen a tiempo parcial), empleados que buscan un equilibrio entre el trabajo y la vida y una mayor flexibilidad / autonomía, y la creciente influencia de la economía.
En los próximos diez años
Los cambios socio-económicos globales darán lugar a cambios más amplios en el tipo de trabajador, los empleos disponibles y las formas de trabajo. El ascenso de la clase media en los mercados emergentes tendrá un gran impacto en la fuerza de trabajo en general. Actualmente, un tercio de la clase media mundial está ubicada en Asia Pacífico. Para 2030, esta proporción se duplicará, debido en gran parte a las expansiones de la clase media en países como China e India. Este crecimiento se traducirá en cambios en los hábitos de compra, en última instancia, impulsara el crecimiento económico. Según una estimación de Morgan Stanley, para 2030 el gasto de la clase media casi duplicará el de 2010.
Flexibilidad
Nuevos patrones surgirán en las ocupaciones: los empleos en las industrias orientadas al servicio, tales como la salud y la hospitalidad, sostienen el crecimiento, pero una parte significativa de los trabajadores gravitan hacia acuerdos de trabajo más flexibles y puestos de trabajo independientes. Habrá una afluencia de puestos de trabajo permitidos por tecnologías emergentes.
Debido en parte a la naturaleza emprendedora sostenida de la mano de obra, se espera un crecimiento significativo en la economía peer-to-peer, con un mayor énfasis en la conectividad global.
Las empresas contarán con personal de base pequeño con extensas redes de trabajadores independientes. Los espacios de trabajo cambiarán su formato y su política para convertirse realmente en operaciones 24/7.
Habrá entonces una mayor dependencia de la formación capacitada, el intercambio de conocimientos y la construcción de la comunidad.
La evolución tecnológica
La tecnología utilizable, como smartwatches y trackers de fitness, ya son familiares. Los empleadores ya los están utilizando en iniciativas de salud y bienestar, normalmente en forma voluntaria. Esto se expandirá para dar soporte a las operaciones:
información de control de acceso, seguimiento del uso del tiempo y del espacio, seguridad del edificio y más.
La tecnología de proximidad ya está incorporada en muchas tarjetas de seguridad en los espacios de trabajo, pero los lectores normalmente están limitados a puntos de control específicos. Del mismo modo, la autenticación biométrica se expandirá a medida que las cosas como la huella dactilar, el reconocimiento del iris, las exploraciones de la retina y la identificación del patrón venoso se vuelven más comunes. Esto permitirá la recopilación continua de datos de métricas como la asistencia de los empleados, el movimiento, la utilización del espacio, e incluso la comunicación. Una de las principales barreras para la adopción es el factor «gran hermano». A la gente no le gusta sentirse como si estuviera siendo observada, aunque lo esté.
El diseño de los espacios de trabajo del futuro
Entonces, ¿qué significa esto para el diseño del espacio de trabajo?
Construir un espacio de trabajo especializado y formar equipos capacitados:
Aunque los turnos de trabajo y los trabajos orientados al procesamiento de datos sean resueltos externamente, la gente todavía tendrá que reunirse para capacitarse y desarrollar relaciones interpersonales. Deberemos entonces imaginar espacios de trabajo inspirados en el diseño residencial combinando alta tecnología y diseño flexible.
Mejorar los equipos de mantenimiento de edificios e instalaciones:
El rol de los responsables del mantenimiento de edificios con alta tecnología pasa a ser indispensable y con necesidades de alta capacitación.
Teclas y tarjetas que desaparecen:
La tecnología permite acceder a todas las necesidades de los usuarios, como desbloquear el edificio, o acceder a impresiones y servicios, reduciendo el número de dispositivos necesarios en el espacio de trabajo.
Controlar el espacio a nivel individual:
Mientras esto ocurre hoy en los espacios de trabajo como en el edificio inteligente The Edge de Deloitte, en el futuro no sólo los dispositivos móviles, sino también la “tecnología ponible” se integrarán con los sistemas de automatización de edificios. Los espacios de trabajo nos “sentirán” e inmediatamente proveeremos la configuración preferida y la información relevante.
Transición hacia un enfoque extremo en la seguridad cibernética:
A medida que se capturen y transmitan más datos por vía electrónica, habrá cambios en la forma en que se asignen y controlen los dispositivos y en la forma en que se diseñe e implemente la infraestructura. ¿Dónde estará en 2042? Se estima que para 2040 la población mundial se expandirá de 7.500 millones a más de 9.000 millones de personas, lo que afectará significativamente la demanda y distribución de mano de obra en todo el mundo. Si bien las tasas de crecimiento están disminuyendo, el aumento general de la población creará una demanda de mano de obra, principalmente en las economías en desarrollo. Mientras que el mercado laboral probablemente incluirá empleos basados en tecnología, los empleos en todos los sectores serán fuertemente afectados por los cambios en la tecnología en el espacio de trabajo.
La realidad virtual:
Para el 2040 será un lugar común, permitiendo un lugar de trabajo completamente virtual, o una mezcla de virtual y en persona. La integración de elementos virtuales y personales tiene implicaciones significativas para todos los aspectos del espacio de trabajo, especialmente la gestión del personal y la comunicación en el lugar de trabajo. La robótica también impactará al trabajador del futuro. Los robots ya realizan un gran porcentaje de trabajo industrial. Se cree que el mercado de robots industriales crecerá a una tasa del 11,5 por ciento. Los trabajos de “cuello blanco” de hoy se automatizarán, empezando por posiciones repetitivas o altamente programadas. Este cambio ya ha comenzado: en algunas oficinas, los robots se utilizan para la recepción, la seguridad y la entrega. A medida que la investigación y las pruebas aumenten, los seres humanos se convertirán en supervisores y programadores, en lugar de «actores reales».
El impacto en el diseño de los espacios de trabajo del futuro será importante, incluyendo:
- Mayor confianza en la tecnología: Los espacios de trabajo del futuro cada vez serán más automatizados y dependiente de la IA y será esencial invertir en tecnología y en tecnología de apoyo.
- Cambios en el diseño de la protección contra incendio: la IA, los robots y los seres humanos virtuales no necesitan ser protegidos del fuego: estarán conectados a la nube, el daño al espacio físico no afectará la información almacenada. En espacios donde los seres humanos estén presentes, los códigos pueden cambiar para adaptarse a patrones de uso diferentes.
- Mayor necesidad de espacio accesible: Con más robots en el lugar de trabajo, se hace imprescindible diseñar espacios fácilmente transitables. Esto puede significar menos escaleras o pasos, o quizás espacios diferenciados por colores, patrones o texturas.
- Las instalaciones de aire acondicionado y ventilación se modificarán: Debido a que sólo los humanos respiran, la avanzada tecnología requerida para alimentar estos entornos probablemente dictará un cambio en los requisitos de niveles de calefacción y refrigeración. Los requisitos de energía podrían aumentar para cargar dispositivos y proyectar hologramas. Y, por supuesto, los no humanos no necesitaran un coffee-break.
Vale la pena aventurarse imaginando:
- Que quizá en el futuro los humanos poseamos un chip y ya no necesitemos dispositivos para calcular y comunicar
- Que quizá la Inteligencia Artificial se hará cargo
- Que el transporte público no existiera?
- Que el cambio climático eliminara todas las opciones de transporte que no utilicen fuentes de combustible limpio
- Que el tele-transporte fuera posible?
- Que la Tierra se volviera inhabitable, y colonizaramos Marte?
- Que los edificios pudieran flotar en el aire?
- Que una crisis global de seguridad ,o de inteligencia artificial redujera nuestra dependencia de la tecnología
- Que construir el subterráneo se volviera más seguro y más asequible que construir sobre el suelo?
